（诚信通代运营）旺旺5分钟不回信息，客户就去隔壁老王家了

（诚信通代运营）旺旺5分钟不回信息，客户就去隔壁老王家了

昨天一个客户跟我们运营反馈，现在果然询盘比以前多了，怎么回事呢？

一周前，王总说他店铺询盘没有，让我们运营看下怎么回事？运营进后台后发现，其实不是没有询盘，每天来问的客户还是挺多的，但是王总的回复很慢，常常是客户上午发信息过来，王总下午才回，或者白天的询盘，晚上才回。

这样王总常常错过客户的询盘，阿里巴巴上的客户，往往是多个店铺一起在对比的，你没有回复，隔壁老王回复了，那客户就找他去了。

再有，现在阿里巴巴为了提升客户咨询体验，如果你的旺旺询盘5分钟内没有回复，系统就会给客户推荐一些相似的店铺。这样你的客户岂不是跑得更快？

有些老板会说：我白天很忙啊，根本没时间看旺旺，我哪知道客户什么时候回来找我？其实这个你也别太担心，现在阿里巴巴实力商家后台还能设置短信或电话通知，看到信息立马回复就好了。

你的阿里店铺旺旺响应率高了，商品就会带上7*24小时响应的标签，这还有利于提升店铺星级排名，并且给客户的体验度也会好很多。

王总就是通过设置了电话通知，提升了店铺的询价，店铺订单才慢慢多起来的。

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